
Author: Presidencia de la República Mexicana
Source: http://www.flickr.com
Aktualnie rynek artykułów i świadczeń jest bardzo rozbudowany. Zdołamy wybierać spośród propozycji przeróżnych marek, jakie ciągle udoskonalają swoje artykuły. Nie sposób ukryć, że w istotnej mierze wpływa to na istniejącą między firmami konkurencję, która szczególnie dotyczy dotarcia i uzyskania klienta. Z tego względu wszystkie badania w sprawie zadowolenia nabywców z artykułów czy też świadczeń mają dla firm tak duże znaczenie. Umożliwiają wdrażanie bardziej nowoczesnych wyjść, które lepiej spełnią wyczekiwania kontrahentów, bądź pokazują, że dobrze jest pracować nad konkretnym produktem, jaki jest dla znacznej części wystarczający. Pozyskanie opinii od konsumenta nie jest jak się okazuje kwestią łatwą, bo dla większości ludzi branie udziału w ankietach nie jest pociągające. Należałoby dlatego, by agencja reklamowa wyszukała sposób na zrozumienie opinii użytkownika.