faks

Pozytywy Call Center, czyli centrów telefoniczno-usługowych!

call center
Source: pixabay.com
Call Center to centrale telefoniczno-usługowe (dziś zatytułowane po prostu centralami telefonicznym), jakie zajmują się przyjmowaniem poczty elektronicznej oraz faksów. Jeśli dodatkowo centra te posiadają możliwość prowadzenia rozmów za pomocą Netu, wtenczas zwane są centrami kontaktowymi. Centra kontaktowe ponadto jednoczą się z bazami marketingowymi, co oddziałuje na funkcjonalne i skuteczne kierowanie relacjami.